DesDevEstos términos regulan el uso de la App de DesDev (app.desdev.agency) y de los servicios de DesDev Agency, con domicilio en Querétaro, Qro., México. Al iniciar sesión o usar la App, aceptas estos términos.
1. La App de DesDev
La App de DesDev es la plataforma donde DesDev configura y opera los servicios contratados: conversaciones, agente conversacional, agenda, contactos, oportunidades, automatizaciones y reportes. El acceso se otorga a clientes, a su personal autorizado y a colaboradores de DesDev.
2. Cuentas y accesos
- Cada acceso es personal e intransferible. Eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad realizada con tu usuario.
- Avísanos de inmediato a info@desdev.agency si detectas un acceso no autorizado.
- DesDev puede suspender o revocar un acceso cuando termina la relación comercial o de colaboración, o ante un uso indebido.
3. Uso aceptable
No está permitido usar la App para:
- enviar mensajes masivos no solicitados o a listas de contactos sin consentimiento;
- publicar o enviar contenido ilegal, engañoso u ofensivo;
- intentar acceder a información de otros usuarios o vulnerar la seguridad de la plataforma;
- infringir las políticas de Meta, Google, TikTok u otras plataformas conectadas.
4. Tus datos y los de tus clientes
La información de tu negocio, tus contactos, conversaciones y cuentas (redes sociales, anuncios, página web) es tuya. DesDev la trata por tu cuenta solo para prestar los servicios contratados, conforme a nuestro aviso de privacidad. Eres responsable de contar con el consentimiento de tus propios clientes para contactarlos.
5. Servicios, precios y pagos
- Los alcances, precios y plazos de cada servicio son los de la propuesta o el catálogo vigente que aceptes. Los precios son en pesos mexicanos más IVA.
- El setup es un pago único; la mensualidad se cobra por periodo contratado. La inversión en anuncios se paga directamente a cada plataforma.
- La falta de pago puede suspender el servicio y el acceso a la App hasta regularizar la cuenta.
6. Disponibilidad
La App funciona sobre proveedores tecnológicos de terceros. Trabajamos para que esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas a DesDev. Las plataformas conectadas (como WhatsApp, Messenger o Instagram) pueden cambiar sus reglas y funciones en cualquier momento.
7. Resultados
DesDev trabaja con estrategia, medición y optimización constante, pero no garantiza cifras específicas de ventas, clientes o mensajes, ya que dependen de factores como la oferta, el mercado y la inversión en anuncios.
8. Propiedad intelectual
La marca DesDev, sus materiales, plantillas, automatizaciones y configuraciones propias son de DesDev Agency. El contenido creado específicamente para tu negocio y pagado por ti se entrega para tu uso.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a no divulgar la información confidencial de la otra a la que tengan acceso por el uso de la App o la prestación de los servicios.
10. Limitación de responsabilidad
DesDev no es responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos derivados de fallas de proveedores externos, del uso indebido de la App o de causas de fuerza mayor. En cualquier caso, la responsabilidad de DesDev se limita al monto pagado por el servicio en el último mes.
11. Terminación
Al terminar el servicio se desactiva el acceso a la App. Antes de la baja puedes solicitar la exportación de tus contactos a info@desdev.agency. Tus cuentas de redes sociales, anuncios y página web siguen siendo tuyas.
12. Cambios y legislación aplicable
DesDev puede actualizar estos términos; la versión vigente siempre estará en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de Querétaro, Qro.